Politica de returnări și rambursări

Politica noastră de rambursare și returnare durează 14 zile. Dacă au trecut 14 zile de la achiziție, nu vă putem oferi o rambursare completă sau un schimb.

Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul dumneavoastră trebuie să fie nefolosit și în aceeași stare în care l-ați primit. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original.

Mai multe tipuri de marfă nu pot fi returnate. Produsele perisabile precum alimente, flori, ziare sau reviste nu pot fi returnate. De asemenea, nu acceptăm produse intime sau sanitare, materiale periculoase sau lichide sau gaze inflamabile.

Alte articole care nu se pot returna:

• • Carduri cadou

• • Software descărcabil

• • Anumite articole de sănătate și de îngrijire a personalului

Pentru a finaliza returnarea, avem nevoie de o chitanță sau o dovadă de cumpărare.

În anumite situații, se acordă doar rambursări parțiale:

• • Carte cu semne evidente de utilizare

• • CD, DVD, casetă VHS, software, joc video, casetă sau disc de vinil care a fost deschis.

• • Orice articol care nu este în starea sa originală, este deteriorat sau îi lipsesc piese din motive care nu se datorează erorii noastre.

• • Orice articol returnat la mai mult de 30 de zile de la livrare.

rambursare

Odată ce returnarea dvs. este primită și inspectată, vă vom trimite un e-mail pentru a vă anunța că am primit articolul returnat. De asemenea, vă vom anunța dacă rambursarea dvs. este aprobată sau respinsă.

Dacă solicitarea dvs. este aprobată, rambursarea dvs. va fi procesată și un credit va fi aplicat automat cardului dvs. de credit sau metodei de plată inițiale în câteva zile.

Rambursări întârziate sau lipsă

Dacă nu ați primit încă o rambursare, mai întâi verificați din nou contul dvs. bancar.

Apoi contactați compania dvs. de card de credit. Poate dura ceva timp pentru ca rambursarea dvs. să fie publicată oficial.

Apoi contactați banca dvs. Există adesea un timp de procesare înainte ca rambursarea să fie publicată.

Dacă ați făcut toate acestea și încă nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați contactorul.

schimb

Înlocuim articolele numai dacă sunt defecte sau deteriorate. Dacă doriți să îl schimbați cu același articol, vă rugăm să ne contactați mai întâi pentru a ne anunța, apoi trimiteți articolul dvs. la:

Timpul de livrare pentru produsul dvs. schimbat poate varia în funcție de locația dvs.

Cadouri

Odată ce articolul returnat este primit, vi se va trimite un certificat cadou.

Dacă articolul nu a fost marcat ca cadou în momentul achiziționării sau dacă destinatarul cadoului a primit comanda expediată către dvs. pentru mai târziu, vom trimite o rambursare destinatarului cadoului și acesta va fi notificat cu privire la returnarea dvs.

Returnează

Pentru a vă returna produsul, trebuie să îl trimiteți prin poștă la:

Veți fi responsabil pentru plata propriilor costuri de transport pentru returnarea articolului dvs. Costurile de transport nu sunt rambursabile. 

Pentru a evita orice dispută, nu uitați să ne trimiteți prin e-mail o copie sau o scanare a bonului de expediere care să arate numărul de urmărire.

Besoin d'aide?

Contactati-ne pentru orice întrebări legate de retururi și rambursări.